Bem vindo à página de Ajuda da RedeFreelance. Aqui irá encontrar respostas as perguntas mais frequentes dos utilizadores da RedeFreelance. Caso não encontre resposta às suas dúvidas envie um e-mail para info@redefreelance.com ou contacte-nos para o 21 710 11 41 e coloque as suas questões.
Para facilitar a utilização desta ajuda foram criadas 3 áreas de ajuda - A área Geral onde é dada resposta às questões comuns a todos os utilizadores, a área Gestor, onde se responde às questões pelos Gestores e a área Freelancer onde se responde às questões colocadas pelos Freelancers.
AJUDA – GERAL
O que é a RedeFreelance?
A RedeFreelance é um website onde Empresas podem contratar e teletrabalhar com uma comunidade crescente de Freelancers e teletrabalhadores em português.
A quem se dirige a RedeFreelance?
A RedeFreelance é um website de procura e oferta de serviços. Dirige-se por isso a Gestores e Freelancers.
Podem ser considerados Gestores empresas, PME’s ou pessoas que tenham necessidades imediatas e as exponham no marketplace de serviços ou recorram a outros serviços da RedeFreelance para as satisfazer.
Por outro lado, os Freelancers são entendidos como empreendedores, micro empresas ou profissionais liberais com conhecimentos e disponibilidade para solucionar as necessidades dos Gestores.
O que é um Contacto Directo?
Um contacto directo é a solução mais simples de contratação na RedeFreelance. Basta pesquisar no motor de busca profissionais que lhe interessem e enviar uma mensagem de e-mail aos Freelancers que lhe interessam.
O que é um Projecto?
Um Projecto é a solução mais eficaz de contratação na RedeFreelance. Trata-se de um concurso público que permite às empresas receber propostas de todos os freelancers qualificados e subscritos, num mercado competitivo.
As propostas de prestação desse serviço são colocadas pelos freelancers e negociadas com o Gestor através da área de trabalho da RedeFreelance, cabendo depois ao Gestor seleccionar o freelancer que lhe ofereça a melhor proposta, encerrando assim o leilão de serviços.
O que é uma Proposta?
Uma Proposta corresponde a uma solução que o Freelancer apresenta como resposta a um Projecto colocado na RedeFreelance.
Como posso aderir à RedeFreelance?
Para aderir à RedeFreelance basta dirigir-se à página de Registo, preencher os campos indicados e aceitar os termos e condições em vigor neste website. É simples e rápido.
Que tipos de utilizadores existem na RedeFreelance?
Existem 2 tipos de utilizadores na RedeFreelance. Os Gestores e os Freelancers.
Os Gestores colocam Projectos na RedeFreelance, negoceiam com e contratam Freelancers.
Os Freelancers apresentam propostas para a realização de projectos negoceiam com os Freelancers e são seleccionados para executar serviços.
Os Freelancers subdividem-se em dois tipos de Freelancers, os Freelancers registados e os Freelancers Acreditados.
Quais são as diferenças entre Freelancers registados e Freelancers Acreditados?
A diferença está no facto de um Freelancer Acreditado ter enviado comprovativos que atestam as suas competências para a RedeFreelance. Cada Freelancer Acreditado é desta forma recomendado pela RedeFreelance e pode concorrer a todos os Projectos que surjam na plataforma.
Que tipos de Projectos existem na plataforma?
Podem ser criados Projectos abertos a todos os que estejam registados na RedeFreelance ou apenas para Freelancers Acreditados. Os Projectos disponíveis apenas para Freelancers Acreditados surgem listados com o selo de Acreditação da RedeFreelance.
AJUDA – GESTORES
O que é a Área de Trabalho?
A Área de Trabalho, é o local no website RedeFreelance onde tem à sua disposição todas as ferramentas para colocar, gerir e negociar os Projectos por si colocados, bem como para contratar e teletrabalhar com Freelancers.
Esta área é privada e só pode aceder a ela com os seus dados de registo na RedeFreelance.
Como posso colocar um Projecto?
Para colocar um Projecto dirija-se à sua Área de Trabalho e seleccione a opção Novo Projecto. Ao seleccionar esta opção será encaminhado para a página de colocação de projectos onde, mediante a sua necessidade, deverá seleccionar a categoria que melhor se adapta e de seguida preencher todos os campos de forma a facilitar a apresentação de propostas por parte dos Freelancers.
Coloquei um Projecto, como sei que os Freelancers o vão ver?
Sempre que um Projecto é colocado e é considerado válido, é emitido um Alerta de Serviços que é enviado a todos os Freelancers que estejam registados na categoria que escolheu. Desta forma é garantido que todos os Freelancers qualificados para executar o Projecto tomam conhecimento da existência do mesmo.
Se um Freelancer apresentar uma proposta sou informado?
Sim. Sempre que um Freelancer apresenta uma proposta para realizar o seu serviço, recebe um Alerta de Licitação que pode ser consultado na sua Área de Trabalho, na página “Ver Mensagens”.
Como posso contactar os Freelancers?
A RedeFreelance coloca à sua disposição um Fórum Privado onde pode comunicar com cada Freelancer que apresente propostas. Para iniciar o Fórum Privado, deverá entrar em “Todos os meus Projectos”, dirigir-se à página do seu Projecto e por baixo da proposta do Freelancer irá encontrar o botão “Contactar Freelancer”. Ao seleccionar este botão irá iniciar o fórum com o Freelancer.
O que é o Fórum Privado?
O Fórum Privado é um espaço onde pode comunicar com os Freelancers. Este fórum só pode ser iniciado pelo gestor e tem como principal vantagem o facto de aqui ficarem registadas as negociações que existem entre si e o Freelancer podendo este registo ser consultado sempre que deseje. É útil para resolver diferendos, não obstante também se poder trocar neste espaço outros contactos e o projecto acontecer fora desta área.
Um Freelancer comunicou comigo via Fórum Privado, como sei?
Sempre que um Freelancer deixa uma mensagem no Fórum Privado é enviada uma mensagem para a sua Área de Trabalho. Poderá vê-las na página “Ver Mensagens”. Se tiver mensagens que ainda não tenha lido, quando efectua o seu log-in na RedeFreelance, surge o número de mensagens por ler no topo esquerdo das páginas.
Posso trocar contactos pessoais com o Freelancer?
Caso tenha iniciado o Fórum Privado com um Freelancer poderá trocar contactos com o mesmo através do fórum. Fora desta área, a troca de contactos não é permitida. Esta opção da RedeFreelance visa proteger a confidencialidade dos dados pessoais dos seus utilizadores.
Já sei qual é melhor Proposta para o meu Projecto, como escolho o Freelancer?
Aceda à página do seu Projecto seleccionando a opção “Contactar Freelancers” na sua Área de Projectos e por baixo da Proposta seleccione o botão “Aceitar Freelancer”.
Como posso distinguir os Freelancers Acreditados dos outros Freelancers?
Os Freelancers Acreditados surgem listados com o selo de Acreditação da RedeFreelance.
AJUDA – FREELANCERS
O que é a Área de Trabalho?
A Área de Trabalho é o local onde tem à sua disposição todas as ferramentas para se promover e ser contratado na RedeFreelance. Esta área é privada e só pode aceder a ela quem tenha dados de acesso válidos que são fornecidos após o registo na RedeFreelance.
Como posso encontrar Projectos?
Sempre que um Projecto é colocado na RedeFreelance a pedir um serviço que possa ser prestado por si, ser-lhe-á enviado um e-mail com um pequeno resumo do que se pretende e um link directo para o mesmo. Em alternativa, sempre que acede à página principal da RedeFreelance irão aparecer listados os Projectos mais recentes e os Projectos que estão a terminar. Poderá também recorrer à pesquisa para encontrar outros Projectos na plataforma e concorrer.
O que é o Perfil?
O Perfil é um documento muito semelhante a um curriculum vitae. Este documento que está permanentemente disponível permite que Gestores e todos os que visitem a plataforma RedeFreelance fiquem a conhecer as suas competências e qualificações profissionais, bem como a sua experiência e condições gerais. É por isso muito importante organizar a forma como dispõem a sua informação pessoal, adaptá-lo à categoria em que cria o seu perfil e mante-lo actualizado.
Como posso criar um Perfil? Posso criar mais de um?
Para criar o perfil deverá dirigir-se à sua Área de Trabalho e seleccionar a opção “Criar Perfil de Freelancer”. Depois basta preencher todos os campos de modo perceptível e detalhadamente possível.
Pode criar perfins em todas as categorias que tenha conhecimentos. Desta forma, além de alargar a sua promoção, sempre que apresenta Propostas os Gestores, estes poderão consultar o seu perfil na categoria do Projecto e determinar com maior exactidão se o seu perfil se adapta às necessidades do mesmo.
Já realizei trabalhos, posso mostrá-los ao Gestor?
Como complemento do Perfil, a RedeFreelance possibilita-lhe ainda a criação de um Portfolio profissional, onde poderá exibir exemplos demonstrativos do trabalho que realiza. Desta forma, para além de divulgar as suas competências através do Perfil, consegue também demonstrar na prática as suas capacidades através do seu Portfolio que pode ser consultado por Gestores e visitantes da plataforma.
Como posso concorrer a um Projecto?
Para concorrer a um Projecto, deverá seleccionar aquele ao qual deseja apresentar uma proposta e depois seleccionar a opção “Apresente a sua proposta!”. Em seguida será direccionado para a página de apresentação de proposta onde deverá definir o valor da sua proposta e inserir um breve descritivo da mesma, que será aprofundada através da negociação posterior no Fórum Privado.
O Gestor toma conhecimento das Propostas que lhe apresento?
Sempre que faz uma Proposta para a realização de um Projecto, é enviado ao Gestor uma mensagem dando conta disso, sendo garantido assim que o Gestor toma conhecimento de todas as Propostas que são efectuadas nos seus Projectos.
O que é o Fórum Privado?
O Fórum Privado é um espaço onde pode comunicar com os Gestores. Este fórum só pode ser iniciado pelo Gestor e tem como principal vantagem o facto de aqui ficarem registadas as negociações que existem entre si e o Gestor podendo este registo ser consultado sempre que deseje.
Um Gestor comunicou comigo via Fórum Privado, como sei?
Sempre que um Gestor deixa uma mensagem no Fórum Privado, ela aparce na sua Área de Trabalho na RedeFreelance. Poderá ver a caixa de mensagens no link “Ver Mensagens”. Se tiver mensagens que ainda não tenha lido, quando efectua o seu log-in na RedeFreelance surge o número de mensagens por ler no topo esquerdo das páginas.
Posso trocar contactos pessoais com o Gestor?
Caso o Fórum Privado tenha sido iniciado com um Gestor, poderá trocar contactos com o mesmo através do fórum. Fora desta área, a troca de contactos não é permitida. Esta opção da RedeFreelance visa proteger a confidencialidade dos dados pessoais dos seus utilizadores.
Posso entrar em contacto com o Gestor?
Depois de ter sido iniciado o Fórum Privado pelo Gestor, poderá contactá-lo via Fórum sempre que deseje. Caso não obtenha feedback à sua Proposta ou o Gestor não comunique consigo via Fórum Privado deverá contactar um Gestor da plataforma RedeFreelance e alertá-lo para essa situação.
Adquiri novos conhecimentos/experiências, posso inseri-las no Perfil?
Pode e deve inserir novos conhecimentos e experiências no seu Perfil. Para o fazer deverá seleccionar a opção “Gerir todos os meus perfis” e seleccionar o perfil que deseja actualizar. Depois é só inserir as alteracções que achar convenientes.
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